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一诺情感:完善线上售后通道,打造0投诉情感服务平台



近期为了更好的保障消费者权益,更及时地解决客户售后问题,一诺情感在平台原有的售后服务的基础上,完善了线上投诉通道,更进一步解决客户在服务过程中遇到的问题。

情感婚姻咨询作为“幸福产业”中一种新兴的服务形式,主要针对两性在经营爱情和婚姻过程中遇到的各种情感难题、障碍或困惑等,提供专业的情感心理咨询服务,帮助客户更好地走出情感困扰,重新收获幸福。

近年来,在快节奏的经济生活下,人们更容易忽视对于家庭的关注。当一系列婚姻家庭问题相继暴露出来的时候,大家缺乏应对这些问题的经验,甚至于对问题进行回避和忽视,这也是让爱情走向破裂的主要原因之一。

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一诺情感汇聚了业界的优秀咨询团队,对于服务品质的保障,以及客户在服务过程中合法权益的保护,始终是平台发展的重中之重。

“一诺情感有着高于业界的质量管控体系,在里面做咨询服务的咨询师也挺不容易的,每天会更加关心客户的满意度,但即便如此有很多还是愿意在一诺情感上为大家提供服务,毕竟这里的流量是最大的,有更多机会施展能力。”一个来自一诺情感平台的咨询师告诉记者。

对于投诉通道的上线,一诺情感平台上工作人员也是众说纷纭,有的认为能够更及时对接到对服务不满的客户,更方便更快速的解决服务问题;也有人觉得意义不大,毕竟已经有了一个成熟的售后体系,客户的问题通过售后客服联系基本都能解决,然而不管怎样,对于用户来说都是多了一层保障。

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更值得大家关注的是,为了更好地保障用户权益,一诺情感近期还对平台服务进行升级,包括了售后用户保障机制,一诺情感将全力监督保障学员权利,不满意可退款、投诉48小时受理的售后无忧机制,以及坚决保障用户隐私的安全性隐私保障机制。

同时,一诺情感平台将直接以客户的投诉为评判依据,对咨询师团队进行质保等级评级,质保等级越高保障能力越强。该计划也让一诺情感成为该行业为用户提供“双保险”的平台。

此外,一诺情感还升级了对于入驻的各大咨询师团队的审核机制,在一诺情感的官网,咨询师团队的主页会公示其个人资质和团队资质,从而让客户对服务更放心。

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当我们的婚姻家庭情感出现问题,自己又不知道该如何解决时,最好的办法就是求助专业的人。一诺情感平台就是为了帮助客户连接到更专业的咨询团队,从而更好的解决情感问题;另一方面一诺情感将全方位保障用户在接受服务过程中的合法权益,打造0投诉情感服务平台。对于一诺情感平台投诉通道的上线,是否能否真正实现更高效解决售后服务问题,还有待后续进一步观察。




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